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쿠폰 적용이 안돼요.


쿠폰 적용은 상품 합계금액이 조건 금액을 충족한 경우 적용 가능하며, ‘주문서 작성/결제’ -> ’결제정보’ -> ’쿠폰사용’(쿠폰조회 및 적용)창에서 ‘상품쿠폰’ 밑에  ‘주문쿠폰’ 체크를 해주셔야 금액 할인을 받으실 수 있습니다.


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배송 받을 주소를 변경하고 싶어요.


물류 특성상 선출고 후 송장번호를 일괄로 등록해드리고 있습니다. '상품준비중'상태여도 이미 상품이 발송된경우가 있어
먼저 고객센터로 배송지 변경문의 주시면 확인 후 처리해드리겠습니다. 

발송후에는 착불로 배송지 변경 가능하며 고객님께서 택배사에 직접 변경요청해주셔야합니다. 

고객센터 1668-5191(오전9시~ 오후5시, 점심시간 13시~ 14시)  


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택배로 보냈다는데 아직 수령하지 못했어요.


제품의 특성상 택배는 출고후 1~4일내로 배송완료됩니다. 하지만 택배사에 사정에 따라 추석,연말,구정등 택배 물량이 많을때는 지연이 있을 수 있습니다. 


교환/반품/환불

반품신청했는데 언제 환불되나요.


반품환불은 '상품 회수>업체입고>환불승인'단계를 거쳐 진행됩니다. 
환불승인 진행 후 결제수단별 환불은 2~4일이 소요됩니다.


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택배사에서 상품을 분실했다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?


고객센터 1668-5191 (오전9시~오후5시, 점심시간 13시~14시) 로 연락주시면 택배사에 확인 후 분실한 상품을 신속하게 재발송 해드리겠습니다.


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이미 주문을 했는데, 배송지를 변경하고 싶어요.


무통장입금, 계좌이체, 가상계좌로 결제를 선택하여 주문한경우 주문 후 7일 이내로 미입금시 자동취소 됩니다. 


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